Le damos la bienvenida a nuestro servicio de compras en línea de Tienda Exeltis México operada por Servicios Farmacéuticos Especializados

Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A de C.V, (en lo sucesivo Servicios Farmacéuticos Especializados) con domicilio en Xicoténcatl número 190, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, CDMX, C.P 04100, otorga diversas funciones y servicios al visitar, hacer uso y ejecutar cualquier en nuestro sitio de internet, tiendaexeltis.mx y las páginas, ventanas sub-páginas y pop-ups desplegados en él, los cuales pertenecen a dicho sitio de internet (En conjunto, el sitio) o cuando utiliza software puesto a su disposición por Servicios Farmacéuticos Especializados, los cuales se le brindan bajo los siguientes términos y condiciones.

Uso del sitio

Mediante el uso, visita y/o su registro como usuario y/o cliente en nuestros sitios www.sfe.com.mx, tiendaexeltis.mx propiedad de Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A de C.V, Usted acepta los siguientes Términos y Condiciones y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, lo anterior de conformidad con lo dispuesto en al artículo 1803 del Código Civil Federal y el 93 del Código de Comercio. El solo hecho de abrir el sitio o ingresar a él, será motivo para considerarlo como usuario, por lo que le rogamos lea y analice detenidamente lo señalado en este documento. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el usuario deberá́ abstenerse de acceder, utilizar y observar nuestro sitio. En caso de que el usuario acceda, utilice y lo observe, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los términos y condiciones de uso aquí́ establecidos.

El contenido y servicios que ofrece nuestro Sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años, en el entendido que Servicios Farmacéuticos Especializados no fomenta ni permite el uso de su página web a menores de edad, por lo que queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. Servicios Farmacéuticos Especializados, a través del Sitio podrá cancelar su cuenta o restringir su acceso si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiéndose como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

Utilizar el Sitio para revender productos y/o cualquier otro uso comercial o de los Contenidos del mismo.

La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el Sitio.

Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio o a los contenidos del mismo

Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.

Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.

Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio

Acceder a datos no destinados al Usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el Usuario no esté autorizado su acceso.

Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.

Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.

Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.

Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades creando un mismo usuario diversas cuentas con distintas direcciones de correo electrónico o formas de pago falseando datos personales, modificando o alterando datos personales. Si se verificara o sospechará de uso fraudulento o malintencionado y/o contrario a estos términos y condiciones y/o contrarios a la buena fe, Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A de C.V, tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS.

Servicios Farmacéuticos Especializados, el sitio web tiendaexeltis.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio tiendaexeltis.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de Servicios Farmacéuticos Especializados, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

Servicios Farmacéuticos Especializados le otorga a cada usuario una licencia no exclusiva, no transferible total o parcialmente, única y exclusivamente para acceder, usar y mostrar este sitio y los contenidos de la misma en un dispositivo para uso individual de Usted como usuario. Usted acepta no interrumpir ni intentar interrumpir el funcionamiento de este sitio.

El presente sitio, su contenido y el software (incluyendo cualquier aplicación) sólo pueden ser usados como un medio de información de bienes y productos ofrecidos al menudeo, para consumo personal y un recurso para realizar compras personales con Servicios Farmacéuticos Especializados. Cualquier otro uso incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re publicación, exhibición o ejecución del contenido del sitio se encuentra estrictamente prohibido.

El usuario sólo podrá́ imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web tiendaexeltis.mx exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.

La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web tiendaexeltis.mx para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Servicios Farmacéuticos Especializados

Asimismo, cada usuario se abstendrá de reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, descompilar, desarmar ni explotar para fines comerciales ninguna parte de este sitio, su uso y acceso, ni recopilar información de visitantes o de usuarios registrados en este sitio. Ningún usuario podrá́ subir, publicar, reproducir ni distribuir de ningún modo contenido protegido por derechos de autor u otros derechos de propiedad, sin haber obtenido un permiso expreso del propietario del derecho de autor o de otro derecho de propiedad correspondiente. No se le conferirán títulos, derechos ni intereses de materiales descargados como resultado de dicha descarga para uso personal no comercial. El usuario reconoce que estos derechos son válidos y están protegidos en todas las formas, los medios y las tecnologías que existan en la actualidad o que se desarrollen de aquí́ en adelante. Los avisos de marca registrada o de derechos de autor no pueden eliminarse ni alterarse de ningún modo. Las marcas registradas y los derechos de autor no pueden usarse en relación con los bienes, productos o servicios de terceros.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Por lo anterior, Servicios Farmacéuticos Especializados podrá investigar, en cualquier momento las incidencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

En suma, Servicios Farmacéuticos Especializados, y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales Servicios Farmacéuticos Especializados es titular o licenciatario. Los nombres y logos de Servicios Farmacéuticos Especializados, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son las marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A DE C.V, licenciadas todas ellas a Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A. de C.V. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

Enlaces a otros sitios

El sitio puede contener enlaces a sitios que pertenecen a terceros independientes o que son administrados por ellos. Estos enlaces se ofrecen únicamente para conveniencia y referencia del usuario. Servicios Farmacéuticos Especializados no controla dichos sitios y, por lo tanto, no es responsable del contenido publicado en ellos. Servicios Farmacéuticos Especializados no tiene control, no ofrece garantías y rechaza cualquier manifestación o garantía en forma explícita o implícita sobre la exactitud, la relevancia, la pertinencia, la vigencia, la integridad o la conveniencia para un fin particular de la información o los recursos que se incluyen en estos u otros sitios de Internet. Servicios Farmacéuticos Especializados se reserva el derecho de cancelar y/o deshabilitar dichos enlaces en cualquier momento. El hecho de que mostremos dichos enlaces no debe interpretarse como un aval, una autorización o un patrocinio de parte de Servicios Farmacéuticos Especializados a dichos sitios o su contenido. Debido a que algunos sitios usan resultados de búsqueda automatizados o de otro modo le dirigen a sitios que contienen información que puede considerarse inadecuada u ofensiva, Servicios Farmacéuticos Especializados no se responsabiliza por el cumplimiento con los derechos de autor, la legalidad o el decoro del material que contienen los sitios de terceros, incluso los anuncios periódicos disponibles en línea, por tal motivo usted exime a Servicios Farmacéuticos Especializados de reclamaciones en su contra respecto a dichos sitios.

Ausencia de obligaciones respecto del sitio

Servicios Farmacéuticos Especializados no asume ninguna obligación de mantener cualquier cuenta habilitada o actualizada de cliente alguno, y tendrá́ derecho en cualquier momento y sin previo aviso, a restringir, cancelar o deshabilitar cualquier servicio del sitio, cancelar y/o deshabilitar cualquier cuenta, eliminar, remover o editar el contenido del sitio, a su entera discreción. Servicios Farmacéuticos Especializados se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión de cualquier información en el sitio. Servicios Farmacéuticos Especializados se compromete a que, en caso de resultar cualquier falla o falta tecnológica propia del sitio, la resolverá́ a la brevedad. El software, enlaces y demás recursos en el sitio son ofrecidos por Servicios Farmacéuticos Especializados en el estado en el que se encuentran y sin garantizar la calidad, estado, funcionamiento o compatibilidad de los mismos con cualquier dispositivo en cual se utilice o ejecute; por lo que Servicios Farmacéuticos Especializados no asume ninguna responsabilidad con relación a cualquier daño y/o perjuicio causado.

Servicios Farmacéuticos Especializados no garantiza que el sitio satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios, bienes y/o productos que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Salvo por los bienes y/o productos que sean comercializados en el sitio bajo marcas o nombres comerciales que sean propiedad de Servicios Farmacéuticos Especializados o sus afiliadas. Servicios Farmacéuticos Especializados se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, con relación a los bienes y/o productos, servicios e información contenida o disponible en o a través del sitio, incluyendo, sin limitación alguna: (a) la disponibilidad del sitio, (b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través del sitio, y (c) Servicios Farmacéuticos Especializados o sus proveedores podrán actualizar el contenido del sitio constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través del mismo, pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

En la medida más amplia permitida por las leyes aplicables, Servicios Farmacéuticos Especializados no será́ responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con: (d) el uso o ejecución del sitio o la falta de disponibilidad de este; (e) la alteración o modificación involuntaria, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en el sitio; (f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el sitio a través de las ligas que eventualmente se incluyan en él y, (g) todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Servicios Farmacéuticos Especializados acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.

Ausencia de recomendaciones médicas o farmacéuticas

Nada en el sitio constituye ni constituirá́ una prescripción, receta, sugerencia, instrucción, consejo o asesoría médica, clínica, farmacéutica o sanitaria dirigida a persona alguna. Cualquier información de carácter médico, clínico, farmacéutico o sanitario en el sitio es únicamente de divulgación, para referencia o de carácter informativo para el público en general. En el presente sitio no se prestan servicios médicos, de enfermería ni de cualquier otra especialidad que deban ser administrados personalmente por un profesional autorizado. Si cualquier usuario padece cualquier enfermedad o síntoma, o si desea determinar su estado de salud o realizar cualquier actividad física le recomendamos consultar a su médico. El usuario entiende y conviene en que Servicios Farmacéuticos Especializados no será́ responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra con motivo de la compra o uso de cualquier bien y/o producto y servicio desplegado en el sitio; y en este acto libera a Servicios Farmacéuticos Especializados de cualquier obligación o responsabilidad que pueda ocurrir.

Opiniones, Comentarios y Comunicaciones de los Usuario

En la medida en que lo permita Servicios Farmacéuticos Especializados a través del sitio, el usuario no podrá́ enviar correos en cadena, masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de "spam". No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier contenido.

El usuario se obliga a no enviar, subir o transmitir comunicaciones, contenido o material de ningún tipo a las direcciones de correo electrónico (o por cualquier otro medio) de Servicios Farmacéuticos Especializados que infrinja o viole los derechos de alguna de las partes o que viole estos Términos y Condiciones.

Todo usuario que envíe o intercambie de algún modo comunicaciones, contenido o materiales, incluyendo, pero sin limitarse a información personal o comercial, ideas, conceptos o invenciones, le otorga en forma irrevocable a Servicios Farmacéuticos Especializados una licencia irrestricta, mundial, indefinida y sin pago de regalías para usar, reproducir, mostrar en público, ejecutar, publicar, transmitir y distribuir dichos materiales y además, acepta que Servicios Farmacéuticos Especializados es libre de usar ideas, conceptos o conocimientos que cualquier usuario u otras personas que actúen en su nombre le proporcionen a Servicios Farmacéuticos Especializados. Servicios Farmacéuticos Especializados no asume ninguna responsabilidad respecto de contenido alguno publicado por cualquier usuario o tercero.

Registro de usuarios

Declaración de Veracidad de Datos del Cliente

Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio tiendaexeltis.mx en registro de cuenta con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su carácter de Cliente los presentes Términos y Condiciones, así́ como el Aviso de Privacidad mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio tiendaexeltis.mx

Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a Servicios Farmacéuticos Especializados sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir lícitamente dicha información a Servicios Farmacéuticos Especializados. El Cliente al realizar su registro y crear su Cuenta, puede elegir recibir noticias e información publicitaria, con ello confirma y acepta dejar sin efectos o aclara NO estar inscrito en el registro a que s| e refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá́ de informar a Servicios Farmacéuticos Especializados, a través de un correo electrónico a la dirección datospersonales@gdar.com.mx

Cuenta de Registro con Servicios Farmacéuticos Especializados

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con Servicios Farmacéuticos Especializados, será́ atribuible a él como Cliente por parte de Servicios Farmacéuticos Especializados.

Mensajes de Datos

El Cliente acuerda y conviene que la información que envíe a Servicios Farmacéuticos Especializados a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el Cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá́ ser conservada por Servicios Farmacéuticos Especializados. El Cliente autoriza a Servicios Farmacéuticos Especializados para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el Cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con Servicios Farmacéuticos Especializados, aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El Cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por Servicios Farmacéuticos Especializados por cualquiera de dichos medios, se tendrá́ por recibido de forma escrita. El Cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Servicios Farmacéuticos Especializados o el Cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

Domicilio y Área de Servicios

El usuario y/o Cliente reconoce que Servicios Farmacéuticos Especializados tiene su domicilio en la Ciudad de México, y al día de hoy tiene operaciones de reparto con entrega a domicilio. Las ofertas y servicios de Servicios Farmacéuticos Especializados, estarán sujetos a disponibilidad.

Descripciones de Bienes y/o Productos

Servicios Farmacéuticos Especializados intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, Servicios Farmacéuticos Especializados no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Cabe mencionar que, aun cuando exhibimos con precisión los colores en la página, los mismos podrían variar dependiendo de cada monitor, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para la compra.

El Cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes.

Si un bien y/o producto desplegado en el sitio no cumple con la descripción indicada en el mismo en el momento de la entrega al usuario, éste podrá negarse a aceptarlo y Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A de C.V. quedará obligada a no recibir el pago correspondiente; o en caso de que haya recibido el mismo mediante cargo a una tarjeta de débito o crédito bancarias, realizará el reembolso mediante depósito en la tarjeta correspondiente, de 24 a 48 horas hábiles siguientes a la fecha de la negativa del Cliente de recibir el bien y/o producto en caso de que el cliente se encuentre en la Ciudad de México o área conurbada o de 48 a 72 horas si se encuentra en el Interior de la República.

Si el pago se hizo por medio de depósito bancario o transferencia, se realizará el reembolso a la cuenta indicada por el cliente en un lapso de 24 a 48 horas si se encuentra en la Ciudad de México o zona conurbada y hasta en 72 horas en el Interior de la República.

En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier Oferta de Compra será́ la incluida en la Confirmación de Pedido correspondiente. El Cliente será́ responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega.

Precio Ofrecido

En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. Servicios Farmacéuticos

Especializados estará́ obligado a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.

Operaciones concertadas a través del Sitio

Pedidos

Servicios Farmacéuticos Especializados, a través de su red de distribución y entrega, le ofrece al usuario y/o Cliente el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes Términos y Condiciones. Servicios Farmacéuticos Especializados, por el simple hecho del registro del Cliente, conviene en sujetarse al Contrato de Adhesión contenido en los presentes Términos y Condiciones.

El usuario y/o Cliente podrá́ realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el Cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a Servicios Farmacéuticos Especializados. Mediante la realización de una Orden de Compra, el Cliente ofertará a Servicios Farmacéuticos Especializados: (i) la compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra, (ii) pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido, (iii) sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Pedido, (iv) recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la Cuenta o ticket de compra. (v) identificarse y entregar a Servicios Farmacéuticos Especializados los documentos oficiales que sean necesarias y/o las recetas médicas que se requieran a satisfacción de Servicios Farmacéuticos Especializados para la venta de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación vigente aplicable y (vi) sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes Términos y Condiciones.

Proceso de Compra en el Sitio

1. Usuario y/o Cliente ingresa sus datos en la forma de registro visible en nuestro sitio tiendaexeltis.mx con la finalidad de generar usuario y contraseña si ya ha hecho compras anteriormente con Servicios Farmacéuticos Especializados.

2. En caso contrario, deberá generar su cuenta, con sus datos personales.

3. Una vez seleccionado el o los productos que desea comprar, deberá seleccionar una dirección de envío, así como los datos de facturación en caso de requerirlos.

Una vez confirmado el pedido, el cliente contará con las siguientes formas de pago:

Pago con Tarjetas de crédito o débito.

Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express. El cobro de la tarjeta se realizará después de confirmar su pedido en el último paso del proceso no realizándose ningún cargo previamente.

Pago contra entrega

Esté método de pago únicamente se aplicará con el servicio de entrega a domicilio en CDMX, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Tijuana. El Cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá́ por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por Servicios Farmacéuticos Especializados a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el precio correspondiente lo haya pagado, en el entendido de que dicha compraventa además, en su caso, puede estar sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a Servicios Farmacéuticos Especializados por parte del Cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable. Todas las compraventas serán pagadas en efectivo en el momento de la entrega o bien, mediante un cargo a la tarjeta de crédito o débito bancaria. Servicios Farmacéuticos Especializados entregará al Cliente el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el cargo correspondiente en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente para el pago.

Transferencia electrónica

Recibimos transferencias electrónicas SPEI desde cualquier banco. Pagos por transferencia electrónica SPEI se reconocen automáticamente dentro de 60 minutos. CADA CLIENTE RECIBE DATOS BANCARIOS PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE COLOCAR SU PEDIDO.

Depósito con cheque

Es necesario recibir su pago en firme antes de 5 días para evitar que su pedido sea cancelado. CADA CLIENTE RECIBE DATOS BANCARIOS PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE COLOCAR SU PEDIDO.

Depósito en efectivo en sucursal bancaria

Es necesario recibir su pago en firme antes de 5 días para evitar que su pedido sea cancelado. CADA CLIENTE RECIBE DATOS BAN PERSONALIZADOS PARA EFECTUAR SU PAGO VÍA CORREO ELECTRÓNICO AL MOMENTO DE COLOCAR SU PEDIDO.

Facturación

El usuario y/o Cliente podrá́ obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con Servicios Farmacéuticos Especializados en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos de compra correspondiente podrá realizar la factura a la hora de confirmar su orden de compra o comunicándose al 55 5336 8414 (lunes a viernes 9am a 7pm). Servicios Farmacéuticos Especializados para tales fines podrá́ a través de un tercero, realizar el servicio de facturación electrónica, quien a su vez auxiliará al usuario y/o Cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá́ realizarse dentro de los 30 DIAS Naturales siguientes a la compra.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

En caso de que la información de facturación proporcionada no sea verdadera ni exacta, el Usuario deberá corregirla dentro del término de 24 horas naturales, en caso contrario acepta y reconoce que Servicios Farmacéuticos Especializados no estará obligado a generar dicha factura.

Tiempos de entrega.

Servicios Farmacéuticos Especializados realizará el envío de los productos solicitados por el cliente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de que se vea reflejado el pago del cliente en el sistema de cobro de Servicios Farmacéuticos Especializados, dentro de la Ciudad de México y Zona Conurbada sin cargo adicional con mensajería propia.

Para envíos en el interior de la República, el plazo de envío será hasta de 72 horas hábiles sin cargo adicional por el envío sin monto mínimo de compra.

El Cliente deberá́ verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra.

Para la venta de medicamentos que requieran receta médica, al momento de la compra se deberán llenar los campos establecidos con los datos de la cédula profesional y el nombre completo del doctor; además de que el cliente, contra entrega del producto, deberá realizar la entrega al repartidor de la receta original correspondiente. (Aplica para CDMX, su zona conurbada, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Tijuana)

Cancelación de pedidos por parte del cliente

Las cancelaciones y devoluciones son habituales en la mayoría de las operaciones de compraventa. Sin embargo, las opciones de cancelación dependen del estado de cada pedido. Para iniciar el proceso de cancelación de cualquier pedido es necesario contactar al centro de atención telefónica de Servicios Farmacéuticos Especializados S.A. de C.V. en el siguiente número telefónico: 55 5336 8414. En caso de que el pedido o producto(s) que se desee cancelar ya haya sido cobrado, se procederá al reembolso del monto cobrado al comprador, este será a la misma forma de pago utilizada para realizar la compra sin excepción, apegándose en todo momento a lo que establece en la materia la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita. En caso de que los productos además de haber sido cobrados también hayan salido de nuestros almacenes, los reembolsos serán procesados una vez que la mercancía haya sido recibida y verificada de regreso en nuestros almacenes. Por favor tome en cuenta que el proceso para verificar la autenticidad de los productos puede tomar más tiempo. Cuando el artículo es devuelto por esta vía, el dinero será reembolsado directamente a la tarjeta que fue utilizada para la transacción.

Cancelación de la orden por parte de Servicios Farmacéuticos.

Servicios Farmacéuticos Especializados podrá abstenerse de aceptar una Orden de Compra y de entregar los bienes y/o productos correspondientes cuando no exista disponibilidad de medios de entrega a dicho domicilio, cuando no reciba el pago (y en su caso, los documentos o recetas médicas correspondientes) simultáneamente con la entrega del bien y/o producto, cuando no sea posible llevar a cabo la entrega por causas de fuerza mayor. El Cliente podrá revocar cualquier Orden de Compra con anterioridad al pago del precio correspondiente. En caso de que el Cliente haya realizado el pago del precio correspondiente, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito bancarias o de cualquier otra forma, tendrá derecho a devolver el bien y/o producto de que se trate en términos del apartado siguiente.

Devolución del producto

El producto deberá estar cerrado sin alteraciones ni daños, es decir intacto y en las condiciones que lo recibió y dicha devolución podrá realizarse máximo siete días después de haber realizado la compra. El Cliente acepta conviene y transige evitar una controversia futura que ocurra con los bienes y/o Productos Controlados, y cualquiera que sea refrigerado, por lo que no procederá devolución alguna ya que Servicios Farmacéuticos Especializados, S.A de C.V no podrá corroborar la debida refrigeración de dicho Producto Controlado, ni garantizar la higiene y el control sanitario existente respecto de dichos bienes y/o productos de conformidad con la legislación vigente aplicable. En virtud de lo anterior, el Cliente acepta y conviene que respecto de dichos bienes y/o Productos Controlados, y cualquiera que sea refrigerado, únicamente tendrá derecho de abstenerse a recibir el producto conforme al renglón de Descripción de Bienes o Productos. anterior o cancelar la Orden de Compra correspondiente conforme al renglón de cancelaciones De igual manera deberá enviar un correo electrónico a exeltis@sfe.com.mx mostrando foto con la evidencia de que el producto no ha sido abierto ni alterado, así como las causas de la devolución comprometiéndose Servicios Farmacéuticos Especializados a proporcionar una respuesta de 24 a 48 horas hábiles.

En caso de que la devolución sea solicitada dentro de la zona de Ciudad de México y/o área conurbada, Servicios Farmacéuticos Especializados una vez autorizada la devolución, y previo acuerdo con el cliente recogerá el producto de 24 a 72 horas hábiles o bien, el cliente puede realizar la devolución en las oficinas ubicadas en Avenida Miguel Angel de Quevedo 486 Local 15 Colonia Romero de Terreros, Alcaldía Coyoacán, CP 04320, CDMX, en un horario de lunes a viernes de 9 a 19 horas. Si la devolución es realizada en el interior de la República Mexicana, el cliente deberá enviar por mensajería al mismo domicilio el producto en las mismas condiciones que lo recibió para que proceda el reembolso.

La devolución del importe pagado se llevará a cabo dentro de las siguientes 24 a 72 horas hábiles de que Servicios Farmacéuticos Especializados, haya recibido la documentación del cliente que permita realizar el reembolso y que se enlista a continuación:

• Carátula del estado de cuenta del cliente
• Copia de identificación oficial con fotografía
• Clave interbancaria
• Nombre del titular
• Banco

Misceláneos

Indemnización

El usuario y/o Cliente reconoce que Servicios Farmacéuticos Especializados no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a Servicios Farmacéuticos Especializados, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así́ como de abogados en los que incurra Servicios Farmacéuticos Especializados) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

Datos Personales

Usted puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en nuestro sitio tiendaexeltis.mx Asimismo, el usuario y/o Cliente hace constar que acepta por escrito lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, así́ como los Avisos de Privacidad antes descritos, según sea el caso. El usuario y/o Cliente reconoce, acepta y consiente que Servicios Farmacéuticos Especializados obtenga, trate y conserve sus datos personales y los pueda transmitir voluntariamente de tiempo en tiempo (incluyendo, en su caso, aquellos datos personales sensibles) y que el tratamiento de dicha información sea en términos de los Avisos de Privacidad antes señalados y por la legislación mexicana vigente. El usuario y/o Cliente reconoce y acepta que el presente consentimiento es otorgado por escrito y expresamente por parte del usuario en términos del artículo 1,803 del Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente para ejercer sus Derechos ARCO, deberá́ consultar los Avisos de Privacidad antes descritos, y utilizar el formato de Solicitud en la liga mencionada, dirigiéndola al Departamento de Protección de Datos Personales de Servicios Farmacéuticos Especializados a la dirección electrónica: datospersonales@gdar.com.mx De conformidad con la legislación en Datos Personales sólo el titular de los mismos o su representante legal, previa acreditación, podrá́ ejercer sus Derechos ARCO consistentes en: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.

Legislación y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Las operaciones de compraventa que se celebren entre Servicios Farmacéuticos Especializados y el Cliente estarán sujetas a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Salud, su reglamento, el Reglamento de Insumos para la Salud y demás normatividad aplicable. El usuario y/o Cliente en este acto acepta que cualquier controversia con relación a los presentes Términos y Condiciones, será́ resuelta ante las autoridades y los tribunales con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que le pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.

Modificaciones

Servicios Farmacéuticos Especializados podrá́ en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente a realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización por parte del usuario y/o Cliente, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de Servicios Farmacéuticos Especializados. Servicios Farmacéuticos Especializados se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, en el entendido de que dichas modificaciones no surtirán efectos retroactivamente y que únicamente serán aplicables a visitas al sitio y operaciones realizadas con posterioridad a dichas modificaciones. El usuario y/o Cliente en este acto conviene que los Términos y Condiciones únicamente son aplicables para las operaciones que realice con Servicios Farmacéuticos Especializados de momento en momento y conviene en sujetarse y quedar obligado por cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones para cualquier compraventa u otra operación que realice con posterioridad a dichas modificaciones.

Terminación

Servicios Farmacéuticos Especializados se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de avisar al usuario y/o Cliente, para descontinuar o dejar de publicar definitivamente en el sitio sin responsabilidad para Servicios Farmacéuticos Especializados, sus afiliadas, o proveedores.

Domicilio de Servicios Farmacéuticos Especializados:

Xicoténcatl 190, Col. Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P 04100, CDMX.

Ultima modificación: Marzo de 2024